أسئلة متكررة
عشرة أسئلة تُطرح علينا فعلا، بأجوبة بلا لفّ. فإن لم يكن سؤالك فيها، فاكتب إلينا.
1. إلى أين يذهب مالي بالضبط؟
إلى المشروع الذي اخترته، ولا شيء غيره. ليس عندنا صندوق مشترك تُصبّ فيه التبرعات ثم تُقسَّم على حسب أولوياتنا: كل تبرع يُخصص للمشروع المختار ويُغذّي مؤشره. وفي مشاريع الصحة، تُؤدى المبالغ إلى المؤسسة الصحية أو إلى المورّد بفاتورة، ولا تُسلَّم نقدا إلى الأسرة. وفي المشاريع الدائمة، تُؤدى إلى شركة الحفر أو إلى مورّد العتاد بتقدير مكتوب. وعند التسليم، تُنشر الفواتير الممسوحة في صفحة المشروع.
2. كيف أعرف أن المستفيد قد تسلّم فعلا؟
هذا لبّ نظامنا، وهو قائم عليك. بعد المصادقة على تبرعك، يصلك وصل بصيغة PDF يحمل رقم العملية وبيانات المستفيد أو نائبه المحلي. وزرّ واحد يتيح لك أن تبعث إليه هذا الوصل عبر الواتساب: فالإخبار لا يجيء منا، بل يجيء منك. ويعلم المستفيد من يدك أن مبلغا معيّنا قد خُصّص له، وفي يده الرقم الذي يطالب به لو لم يصل. والتفصيل في صفحة كيف تعمل المنصة.
3. هل أحصل على وصل يُخصم من الضريبة؟
لا بد من التمييز بين وثيقتين. وصل التبرع، ويصدر تلقائيا عن كل تبرع، يُثبت أداءك ويحمل رقم عمليته: هذا في متناولك دائما. أما الوصل الذي يفتح حقا في امتياز جبائي، فأمره موقوف على النظام الذي تخضع له الجمعية وعلى بلد خضوعك للضريبة — فالقابلية للخصم ليست أثرا تلقائيا لكون الجهة جمعية.
[[يُستكمل: بيان ما إذا كانت الجمعية ذات نفع عام أو مؤهلة لتسليم وصولات جبائية، والسند القانوني، والمعاملة المطبقة على المتبرعين المقيمين خارج المغرب. لا يُجزم بشيء قبل التحقق مع محاسب الجمعية.]]
4. وإن لم يبلغ المشروع هدفه؟
لا نتركه ينقضي في صمت. بعد الأجل المعلن، يختار المكتب أحد ثلاثة مخارج ويُعلم به كل متبرعي المشروع: توجيه المبالغ إلى مشروع من الباب نفسه، أو تقليص نطاق المشروع لينجز بقدر ما جُمع، أو إرجاع المال إلى من طلبه. وفي الأحوال كلها، يُنشر القرار وسببه في صفحة المشروع.
5. وإن جُمع للمشروع أكثر من هدفه؟
هذا لا يحدث: تُغلق المنصة باب التبرع تلقائيا بمجرد بلوغ الهدف، فيصير الأداء فوقه متعذرا تقنيا، ويُوجَّه الزائر إلى مشاريع أخرى مفتوحة. ونحن إذن نجمع أقل مما لو تركنا المؤشرات تجري، وذلك مقصود: فالفائض بلا تخصيص هو بعينه ما لا يعرف أحد كيف يُحاسَب عليه. وإن تجاوزت الكلفة الفعلية التقدير في أثناء الورش، أعدنا فتح الجمع بهدف منقّح مع بيان السبب علانية.
6. لماذا الواتساب ولا يكفي بريد إلكتروني؟
لسبب ميداني. في الدواوير التي نعمل فيها، الواتساب هو وسيلة التواصل الحقيقية: النائب المحلي يقرأ رسالة واتساب ولا يفتح صندوق بريد. وهو كذلك امتداد لتاريخنا — فالجمعية قامت على بثوث الواتساب، ولم نُرد أن نُفرّط في ما كان يصنع قوتها: الفورية والصلة المباشرة. ويصلك كل شيء بالبريد الإلكتروني أيضا، والمشاركة عبر الواتساب رخصة لا تكليف.
7. كيف أوقف كفالتي الشهرية؟
الكفالة عندنا تُؤدى بتحويل بنكي تُجريه أنت كل شهر؛ وليس في المنصة أي اقتطاع آلي من حسابك، ولا تملك الجمعية إذنا بالخصم. فإيقافها لا يحتاج إلى إجراء: يكفي أن تتوقف، ولا تُسأل عن سبب. ولا توجد مدة التزام دنيا. ونرجو منك فقط، إن استطعت، أن تُشعرنا برسالة: فذلك يتيح لنا البحث عن بديل قبل أن تجد الأسرة نفسها بلا سند. ولك كذلك أن تُغيّر المقدار بدل أن تتوقف كليا.
8. هل تُجزئ زكاتي إن أدّيتها عبركم؟
نحن نُهيّئ الشروط المادية لذلك: صندوق الزكاة يُمسك منفصلا عن باقي التبرعات في المحاسبة، ولا يُقتطع منه شيء للتسيير، ولا يُصرف إلا في مصارف الزكاة الثمانية — وهذا يُخرج تمويل بئر أو طريق أو آلة حفر، فتلك من الصدقة. ويُنشر تقرير التوزيع.
أما إجزاء الأداء من حيث الحكم الشرعي فتقدير لا ننزله عنك. وحاسبتنا أداة إعانة على الحساب، وليست فتوى.
[[يُستكمل: بيان ما إذا كان للجمعية مرجع شرعي أو رأي استشاري في كيفية جمع الزكاة وتوزيعها، وذكره إن وُجد.]]
9. ما نسبة ما يُقتطع من تبرعي لمصاريف التسيير؟
لا يُقتطع شيء من صندوق الزكاة. وفي ما عداه، قد يغطي جزء من التبرعات المصاريف الحقيقية للجمعية: التنقلات إلى الميدان، ومصاريف التحويل البنكي، واستضافة المنصة. ونحن نُؤثر الإعلان عن ذلك على شِعار «يصل التبرع بتمامه» الذي يُلزم صاحبه بإخفاء هذه الكلفة في مكان آخر.
[[يُستكمل: النسبة المقتطعة بدقة من التبرعات غير الزكاة، وما تغطيه، ومصاريف التحويل البنكي التي قد تُضاف إليها. رقم يُصادق عليه أمين المال.]]
10. هل أتبرع من الخارج، وبعملتي؟
نعم. وسيلة التبرع المعتمدة حاليا هي التحويل البنكي، ويمكن إنجازه من الخارج بواسطة رمز SWIFT ورقم IBAN المعروضين عند تسجيل طلبك. ومُحوّل العملة في صفحات التبرع يُظهر لك مقابل المبلغ بعملتك حتى تعرف ما تؤديه. وتنبيه: قد تُطبّق بنكك مصاريف صرف أو مصاريف تحويل دولي، وهي تُقتطع منه لا منا.
[[يُستكمل: العملات المقبولة فعلا، والسقوف المحتملة لكل عملية، ووسائل الأداء الأخرى إن فُتحت لاحقا.]]
لم تجد سؤالك في القائمة؟ اطرحه علينا مباشرة، فنحن نُضيف الأسئلة الجديدة إلى هذه الصفحة باستمرار. جزاكم الله خيرا.
